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金融服務

中國銀行業改革創新取得了顯著的成績,整個銀行業發生了歷史性變化,在經濟社會發展中發揮了重要的支撐和促進作用,有力的支持中國國民經濟又好又快的發展。

改革開放以來,國有商業銀行業務開始交叉并逐步形成了全方位的競爭局面,商業化的驅動和對利潤的追逐使這種競爭尤其是在經濟比較發達的地區變的越來越激烈。同國際標準和國外成功的商業銀行相比,中國的四大商業銀行仍然是幼稚的,低效的,并非真正意義上的商業銀行,銀行間的競爭也始終未走出各自為戰的低層次競爭格局。

在金融?;嫉謀塵跋?,財富管理機構將面臨許多重大挑戰,尤其是 老牌機構面臨三大威脅。
一是信用缺失,自身資產負債表的金融損失及其客戶組合的不良發展使老牌機構變得不再可信。這使得其保留員工和客戶更具挑戰性。
二是客戶信任的缺失,一旦客戶認為機構的推薦不是為其帶來最大利益而是追求費用最大化,那么重新建立客戶的信任將需要花費很長的時間。
三是收入減少。事實上,現在正是中資銀行采取果斷行動的最佳時機:利用全球競爭對手聲譽受損、積極雇用人才并獲取客戶、考慮進行戰略性海外收購以及特別要將建立能力的目標銘記于心。

作為我國金融體系的絕對核心,銀行業維持了健康和穩定運行,不可否認,受金融?;約骯誥媒峁溝髡撓跋?,國內銀行業正面臨一系列不可忽視的深刻挑戰但在后金融?;貝?,我國銀行業仍然面臨著異常復雜的外部經營環境。
全球經濟一體化及經濟金融環境的不確定性,也使商業銀行面臨的風險顯現出復雜性、突發性、擴散性和快速傳播性等新特征。在市場競爭方面,隨著金融市場發育程度和開放程度的不斷提高,大型銀行面臨的競爭格局、競爭的空間范圍和競爭對手已經并正在繼續發生深刻的變化。競爭激烈的今天,客戶對高效率辦公的追求更加苛刻。

應用場所:1.營業大廳

應用產品:排隊叫號系統

【排隊叫號系統】
(1) 發號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票;
(2) 號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數和大約等待時間;
(3) 號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移,顧客不必重復排隊;
(4) 系統設有多個優先級,可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客;
(5) 具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作,工作結束后,退出排隊系統。
(6) 實現客戶自主選擇柜員功能;
(7) 實現與對公企業會計身份證系統的聯網,在排隊的同時,實現對其身份合法認證;
(8) 支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區分對公客戶和對私客戶,并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
(9) 產品完全??榛杓?,可以微電腦,也可以PC控制,還可以通過互聯網實現遠程監控;
(10) 系統提供業務狀態查詢功能;
(11) 在營業廳較大或客流量大的場所,打印機可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的統計功能;
(12) 開放式的接口,強大的擴展功能;
(13) 系統可無線???,也可有線連接
(14) 系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數;
(15) 所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規范量身定做。
(16) 系統提供按業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能,如客戶總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時間、辦理時間、呼叫次數;
(17) 系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計;
(18) 多項業務排隊管理功能??賞貝磯嘀植煌滴窶啾鸕吶哦臃?。顧客可根據發號機界面上的提示,按鍵高速打印輸出排隊號票;
(19) 系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳,可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能;
(20) 號票打印內容可編輯,可打印單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設定。
(21) 號票可根據需要設置出票方式,既可以一式單張,也可以一式雙張。
(22) 一臺發號機可帶255個以內的服務窗口。排隊號碼超過9999號時,系統將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時,可從號票上的打印內容了解到在他(她)之前有多少人還在等待服務。
(23) 系統呼叫某一排隊號碼時,柜臺顯示屏(或主顯示屏)將閃爍提示,語音系統將同時呼叫該排隊號碼。語音系統還可實現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
(24) 柜臺顯示屏和主顯示屏可全中文滾動顯示。
(25) 顧客手中的排隊號碼可在不同業務類別的柜臺窗口之間實現相互轉移。
(26) 產品可實現多臺發號機相連,可同時管理服務大廳多個出入口的客流,且排隊號碼不重復。
(27) 系統設有任意優先級,使不同業務類別的柜臺窗口均可優先處理本業務類別的柜臺窗口依序應該得到盡快處理的排隊號碼。
(28) 系統設有擴展功能,當需要有關統計和管理數據時,可熱鍵激活管理軟件并打印。
(29) 系統可以形成網絡管理,也可與互聯網相連。

一套基于Windows平臺而開發出的針對排號、查詢、呼叫、評價、數據管理的綜合型功能軟件。該系統克服了以往非專業用戶在系統配置操作時的障礙,設置功能簡單、易學。
界面處理:
1、 對外操作界面用圖可任意調換,并可根據用戶需求設計放置各種個性化界面;
2、 使用功能按鈕可根據用戶意圖通過觸摸拖動的方式擺放不同位置,并通過坐標輔助網格對齊列隊按鈕;
3、 在每個功能按鍵處可顯示報告相應隊列的即時等待人數。(“等待人數”文字的字號、字體、顏色可隨意變換)
4、 界面可隨意添加顯示網頁格式文件,包括動態畫面,靜態畫面及音頻內容。

應用場所:2.等候區

應用產品:廣告機

等候區安裝廣告機是英策公司專門針對銀行客戶設計的營銷宣傳解決方案,即在幫助銀行為等候區的客戶提供便利,緩解客戶等候的煩躁情緒,并將銀行的產品推廣信息、友情提示進行有效傳遞。

安裝廣告機價值:

(1)加強業務推廣,創新產品銷售模式

(2)發布最新資訊,提升銀行的信息服務能力

(3)進行品牌宣傳,擴大自身的營銷宣傳能力

(4)提供娛樂體驗,緩解客戶無聊等待時間

(5)進行資源整合,促進代理產品的銷售

(6)信息隨時更新,促銷更靈活,公告信息發布更及時、更便捷

(7)視頻禿瓢組合播放,提升受眾對內容的關注度


應用場所:3.銀行門頭

應用產品:戶外LED電子顯示屏

LED門頭電子顯示屏動感強顏色鮮艷,能吸引注意力,主要用來發布最新廣告信息,廣泛應用于銀行,影樓,美容美發,手機店等店鋪門頭。隨著LED屏作為一種新媒體被大家接受,LED門頭屏的價格也被大家接受,LED的配件的標準化,將極大地推進LED屏的普及。門頭的LED條屏應用,將會是LED屏走向平民化的重要大轉折。

銀行門頭安裝LED電子顯示屏的好處是顯而易見的;顏色鮮艷亮度高,不受光線限制;受眾面廣,每天能看到信息的人不計其數,給銀行帶來的好處無法估計;能隨時發布最新的政策以及理財信息等等。


 

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